Асоціація лідерів турбізнесу України (АЛТУ) ініціювала обговорення питання про безпеку українських туристів під час виникнення надзвичайних ситуацій

18 червня 2010 року відбулась перша нарада з питань організаційного та законодавчо-нормативного забезпечення мінімізації в подальшому наслідків стихійних лих та інших непередбачуваних обставин для українських туристів та туристичної галузі за участю представників Державної служби туризму і курортів Міністерства культури і туризму України, Міністерства закордонних справ України, Державної адміністрації автомобільного транспорту і Державної авіаційної адміністрації Міністерства транспорту і зв’язку України, Торговельно-промислової палати України та Асоціації лідерів турбізнесу України.

АЛТУ запропонувала комплекс заходів, спрямованих на мінімізацію наслідків природних катастроф чи інших непередбачених обставин для українських туристів. Пропонується класифікувати непередбачені обставини за рівнем потенційної загрози та небезпеки для українських громадян, розробити та затвердити порядок оцінки таких ситуацій та прийняття рішень щодо оголошення окремих територій небажаними для відвідування громадянами України, затвердити процедуру невідкладного оприлюднення такої інформації. Також АЛТУ запропонувала створити при Кабінеті Міністрів України Міжвідомчу комісію з питань забезпечення безпеки та захисту законних прав та інтересів громадян України, які здійснюють туристичні подорожі за кордон, в т.ч. у разі виникнення надзвичайних ситуацій.

Пропозиції АЛТУ, щодо необхідності координації діяльності державних органів та громадських формувань були в основному підтримані. Представники державних органів підтвердили наявність всіх необхідних можливостей для надання необхідної допомоги громадянам України, які потрапили у небезпечну ситуацію.

Бекграунд

Внаслідок закриття 17 квітня повітряного простору України через виверження вулкану в Ісландії десятки тисяч туристів з України не змогли потрапити на запланований відпочинок або вчасно повернутися додому.

Туроператори, члени Асоціації лідерів турбізнесу України (АЛТУ), докладали усіх можливих зусиль з метою мінімізувати наслідки скасування авіарейсів для туристів з України. Більшість авіакомпаній дали змогу без штрафних санкцій переборонювати авіаквитки або повернули гроші. Провідним українським туроператорам вдалося досягнути домовленостей з готелями у Ізраїлі, Туреччині та Єгипті щодо безоплатного продовження терміну проживання українських туристів, які на момент закриття повітряного простору України відпочивали в цих країнах. Також вдалося домовитися з європейськими готельєрами щодо надання можливості українським туристами скористатися оплаченими послугами у будь-який час протягом року.

В той же час АЛТУ резюмує, що сфера туризму України в цілому виявилася не готовою до мінімізації для українських туристів наслідків природної катастрофи – доводиться констатувати відсутність злагодженості у роботі як відповідних органів державної влади, включаючи Міністерства закордонних справ, транспорту, культури і туризму, так і в туристичній індустрії. З цього приводу АЛТУ направлено листа до Кабінету міністрів України з конкретними пропозиціями щодо заходів, спрямованих на подолання зазначених явищ в подальшому.

Прес-служба

Асоціації лідерів турбізнесу України

22.06.2010