Туристичне законодавство потребує вдосконалення напередодні Євро-2012

Виверження вулкана в Ісландії показало, що українське туристичне законодавство не підготовлене до того, щоб вирішувати конфліктні ситуації між туристами, авіакомпаніями і турфірмами у разі форс-мажорних ситуацій.

На думку експертів, таке становище у вітчизняному законодавстві не тільки гальмує розвиток туристичної галузі, але також є надто небажаним напередодні Євро-2012, адже для зарубіжних туристів, які відвідають Україну, питання, пов'язані з дотриманням їх прав і безпекою дуже важливі.

Старший партнер юридичної фірми "ILF" Олена Кібенко повідомила, що вітчизняне законодавство про туризм не містить механізмів адекватного реагування у випадках, коли відносини між туристами і туркомпаніями ускладняються форс-мажорними ситуаціями. "Сьогодні український турист не розуміє, які правові механізми захисту своїх інтересів він може використати, до кого саме повинен пред'являти свої претензії - турагента, туроператора, перевізника, отеля, страхової компанії, до суду якої держави повинен звернутися для захисту своїх прав. Однак і туркомпанії потребують захисту - тому що у разі виникнення форс-мажору і вони можуть серйозно постраждати від дій перевізника або готелю, які часто відмовляються повертати отримані суми передоплат", - підкреслила експерт.

За її словами, вирішувати конфліктні ситуації між туристами і турфірмами можна було б значно легше, якби законодавці затвердили форму типового договору на надання туристичних послуг. Відсутність такого документа призводить сьогодні до того, що більшість туристів вимушені підписувати договори на умовах, що максимально захищають туркомпанії від можливих претензій туристів.

Як повідомила в.о. президента Асоціації лідерів турбізнесу України (АЛТУ), директор компанії "Пан Укрейн" Олена Шаповалова, проект типового договору розроблений і вже направлений Асоціацією лідерів турбізнесу України до Кабінету Міністрів на розгляд і затвердження. Також АЛТУ направила до Кабміну офіційний лист з проханням вжити заходів, які б мінімізували наслідки закриття повітряного простору Європи для громадян України.

"У цьому листі ми запропонували створити робочу групу при Кабінеті Міністрів, в яку б входили представники зацікавлених центральних органів виконавчої влади, Міністерства іноземних справ, Міністерства культури і туризму, Торогово-промислової палати, а також професійні об'єднання учасників ринку туристичних послуг. Завданнями цього органу мають стати розробка алгоритму оперативного реагування на форс-мажорні ситуації, визначення зон відповідальності учасників ринку, а також створення компенсаційного механізму. Нашу ініціативу вже підтримало МЗС, і ми сподіваємося на позитивне розв'язання цього питання", - зазначила Олена Шаповалова.

Асоціація лідерів турбізнесу України (АЛТУ) - перше професійне об'єднання суб'єктів туристичної діяльності. Створене в 2007 році провідними туроператорами України. АЛТУ реалізовує проекти, направлені на сприяння розвитку всіх видів туризму в Україні, гармонізацію взаємовідносин між державними органами і суб'єктами туристичної діяльності.

13 травня

Володимир Фоменко - УКРІНФОРМ